Termini e Codizioni di vendita
Indice
Prefazione
Desideriamo preliminarmente assicurarti che la cura del nostro Cliente è il nostro primario interesse.
Qualunque nostra attività è svolta nell’interesse del nostro Cliente e ha come principale obiettivo ottenere il più alto grado possibile della sua soddisfazione. Il sito thequeensshop.com, con espressa inclusione di tutti gli eventuali domini di terzo livello esistenti, è sottoposto alla legge italiana e da questa regolato.
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati online, pertanto, tutte le volte in cui effettuerai un ordine, accetterai espressamente le nostre condizioni generali.
Gli ordini possono essere effettuati sul nostro sito o tramite whatsapp 3311502550.
Offriamo un servizio clienti attivo in orari di negozio al numero whatsapp sopra indicato.
Metodi di Pagamento
In questo sito è possibile pagare con metodi di pagamento online protetti da certificato SSL e pagamenti offline.
Acquistando su The queens Shop, le informazioni (numero di carta di credito, data di scadenza, codice di sicurezza e altri dati personali) verranno gestite direttamente dalla Banca incaricata della transazione di pagamento (Paypal o altri Istituti di Credito con noi convenzionati) tramite protocollo crittografato, per garantire la massima sicurezza. The queens Shop o altri soggetti non potranno mai avervi accesso.
Tipi di pagamento
Pagamento tramite carta di credito o debito: Puoi inserire i tuoi dati di pagamento al momento dell’ordine utilizzando una carta di credito o una carta di debito valida. L’importo ti sarà trattenuto immediatamente.
Pagamento tramite Klarna: Offriamo opzioni di pagamento tramite Klarna, un fornitore di servizi di pagamento indipendente. A seconda del mercato e dell’idoneità, Klarna potrebbe offrire metodi di pagamento quali: Paga ora, Paga in 3 rate senza interessi, Paga dopo 30 giorni.
Pagamento tramite Google Pay/Apple Pay: Servizi di pagamento digitali che ti permettono di pagare usando le carte di credito/debito salvate nei tuoi account.
Pagamento tramite Paypal: Un servizio di pagamento online e portafoglio digitale. Offre sicurezza, velocità e comodità per transizioni e-commerce e personali, tramite un account collegato a conti bancari o carte.
Pagamento tramite bonifico bancario: Il pagamento attraverso Bonifico bancario è una tipologia di pagamento offline, il cliente non appena effettuato, dovrà pagare attraverso Bonifico Bancario all’IBAN: IT09L0200804657000103111266 Intestato a Vincenzo Geraci Filiale UNICREDIT se entro 5 giorni dall’ordine non si riceve un pagamento l’ordine verrà in automatico annullato dal sistema.
Pagamento alla consegna: Il pagamento alla consegna è accettato solo per Palermo e periferia al costo di 3,90€.
Spedizione
Il nostro negozio utilizza vari metodi di spedizione:
- “Ferrara distribuzione” per la consegna express in giornata a Palermo al costo di €3,90 sia per pagamento alla consegna che per pagamenti anticipati.
- “GLS” per tutte le città d’Italia al costi di €6,00. Tempi di spedizine 2/3 giorni lavorativi salvo ritardi, imprevisti e/o scioperi legati alla ditta spedizioniera GLS, in tal caso l’azienda The Queens Shop si esonera da qualsiasi responsabilità relativa alal tempistiche ma garantisce comunque assistenza. In caso di smarrimento sarà l’azienda The Queens Shop a corrisponderne.
Politica di reso
ITALIA : Offriamo un servizio di reso se il prodotto dovesse essere fallato o semplicemente avessi cambiato idea sul tuo acquisto. Hai 14 giorni a disposizione per poter spedire il pacco seguendo le istruzioni fornite nel modulo di reso che troverai all’interno del pacco.
Per procedere al rimborso dell’importo ( escluse le spese di spedizioni iniziali e quelle di ritorno) è necessario che si verifichino le seguenti condizioni:
-I prodotti devono avere le etichette integre e attaccate.
-I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.
-I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
-I prodotti resi si devono trovare nella condizione di poter essere rimessi in vendita.
-Il reso deve essere stato spedito entro e non oltre il quattordicesimo giorno dalla ricezione del prodotto.
Accettiamo spedizioni da tutti i corrieri fatta eccezione per consegne nei locker.
Le spese per la spedizione del prodotto da rendere sono a carico dell’acquirente, puoi scegliere la modalità di spedizione che preferisci purchè il pacco sia imballato accuratamente, non ci assumiamo responsabilità per eventuali ritardi o smarrimenti da parte del corriere/servizio scelto per restituirci il prodotto.
Una volta che il pacco sarà arrivato in sede, sarà nostra cura verificare che tutte le condizioni sopra citate siano state rispettate, dopodichè provvederemo ad emettere un rimborso pari all’importo originale dell’ordine ( escluse di spedizioni iniziali). L’intera procedura verrà completata entro 3 giorni lavorativi.
I prodotti dovranno essere spediti a The Queens Shop, Via Imera 3/D, 90138, Palermo; la spedizione sarà a carico del cliente.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato online.
Se hai scelto di pagare con carta di credito, i tempi di riaccredito dipendono dal tuo istituto bancario ( fino a 10 giorni).
PALERMO: Puoi cambiare i tuoi articoli, senza averli mai utilizzati, in negozio entro 30 giorni dalla data di consegna oppure richiedendo il ritiro del pacco tramite il nostro corriere al costo di €3,90.
In alternativa puoi richiedere uno store credit da utilizzare in negozio o sul sito entro 1 anno.
Per effettuare il reso occorre recarsi in negozio entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. L’operatore in negozio verificherà se vi sono le condizioni per procedere al reso.
Mancata accettazione reso o cambio
Nel caso il prodotto da rendere venisse spedito dopo i 14 giorni dalla ricezione, oppure dovesse aver perso le caratteristiche originali, non sarà possibile godere del diritto di recesso e del relativo rimborso.
Nel caso il prodotto da cambiare venisse spedito dopo i 30 giorni dalla ricezione, oppure dovesse aver perso le caratteristiche originali, non sarà possibile godere del diritto di cambio.
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